Formålet med denne politik er at informere om principperne for beskyttelse af privatlivets fred ved brug af de oplysninger, som vi modtager direkte eller indirekte fra vores kunder, herunder også oplysninger indhentet via vores hjemmesider.
I. Ejeren af hotellet og samtidig dataansvarlig for personoplysningerne er – Anmar Sp. z o.o. 81 – 586 Gdynia, ul. Jagiełły 78, som driver virksomhed under navnet Bayjonn Hotel Sopot med hjemsted i Sopot, ul. Powstańców Warszawy 7, 81 – 586.
II. Den dataansvarlige oplyser, at de afgivne personoplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46/EF (generel forordning om databeskyttelse), i daglig tale kaldet databeskyttelsesforordningen (GDPR).
III. Vi indsamler de personoplysninger, der er nødvendige for at foretage en reservation af opholdet samt for at levere en komplet hotelydelse.
IV. Kundens afgivelse af personoplysninger og samtykke til behandlingen heraf er frivillig, men nødvendig for at kunne gennemføre reservationen af opholdet og hotelydelsen.
V. Vi indsamler oplysninger under:
– reservationsprocessen via hjemmesiden
– reservationsprocessen, når reservationen foretages personligt på hotellet, telefonisk eller via e-mail, samt i forbindelse med indtjekning af gæsten på hotellet
Vi kan også modtage oplysninger fra vores partnere på bookingportaler (Booking.com, HRS, arrangører af begivenheder osv.), hvis der er givet samtykke hertil.
VI. Vi indsamler følgende oplysninger:
Ved reservation via hjemmesiden er det muligt at oprette en kundekonto eller at foretage en engangsreservation.
1. Ved oprettelse af en konto på hotellets hjemmeside fastsætter kunden selv adgangskoden til kontoen og oplyser følgende:
a) For- og efternavn
b) Adresse (gade, husnummer/lejlighedsnummer, postnummer og by)
c) Telefonnummer
d) E-mailadresse
Ovennævnte oplysninger kan kunden selv ændre efter at have logget ind på kontoen
– Ved en engangsreservation via hjemmesiden er omfanget af de indsamlede oplysninger det samme som ved oprettelse af en konto, dog udvidet med bopælsland.
2. Ved reservationer foretaget personligt, telefonisk, via e-mail eller via chat samt ved kundens indtjekning på hotellet indsamles følgende oplysninger:
a) For- og efternavn;
b) Adresse (gade, husnummer/lejlighedsnummer, postnummer og by);
c) Telefonnummer;
d) E-mailadresse;
e) Virksomhedens oplysninger inklusive nr. NIP (polsk skatteregistreringsnummer) (ved udstedelse af momsfaktura til virksomheden);
f) Registreringsnummer på det køretøj, som tilhører kunden (ved brug af hotellets parkeringsplads);
g) Nummer på identitetsdokument.
3. Oplysninger om børn såsom fornavn, efternavn, nationalitet og fødselsdato indsamles udelukkende fra deres forældre eller værger med henblik på at fastslå deres alder og de rabatter, de er berettiget til, samt til statistiske formål (indberetningspligt til det polske statistikkontor GUS og opholdsafgift).
4. Ved brug af hotellets hjemmesider indsamles der automatisk yderligere oplysninger (den IP-adresse, der er tildelt den computer, hvorfra hotellets hjemmeside blev tilgået, internetudbyderens eksterne IP-adresse, domænenavn, browsertype, tidspunkt for adgang, type af operativsystem).
VII. Vi anvender de indsamlede oplysninger til følgende formål:
1. Opfyldelse af vores forpligtelser over for kunderne.
2. Håndtering af værelsesreservationer og anmodninger vedrørende indkvartering:
o udarbejdelse og opbevaring af juridisk dokumentation i overensstemmelse med regnskabsstandarderne.
3. Håndtering af kundens ophold på hotellet:
o overvågning af brugen af ydelser (telefon, bar, betalings-tv osv.)
o administration af adgang til værelserne,
o intern administration af lister over kunder, der har opført sig upassende under opholdet på hotellet (aggressiv og asocial adfærd, overtrædelse af aftalevilkårene med hotellet, overtrædelse af sikkerhedsreglerne, tyveri, forvoldelse af skade og hærværk, problemer med betaling).
4. Forbedring af hotellets service, især:
o behandling af kundens personoplysninger inden for rammerne af vores markedsføringsprogram – med henblik på markedsføringsaktiviteter, promovering af brands og bedre kendskab til kundens krav og ønsker,
o bedre tilpasning af vores produkter og ydelser til kundernes krav,
o tilpasning af kommercielle tilbud og meddelelser om kampagner, der sendes til kunden,
o information til kunden om særlige tilbud og nye ydelser på hotellet.
5. Administration af kunderelationer før, under og efter opholdet:
o administration af loyalitetsprogrammet,
o segmentering på grundlag af kundens reservationshistorik og præferencer – med henblik på at sende kunden tilpassede meddelelser,
o udarbejdelse af statistik og beregning af kommercielle resultater samt rapportering,
o levering af kontekstuelle data, der anvendes af værktøjet til at foreslå tilbud, når kunden besøger hotellets hjemmeside eller booker hotellet,
o udsendelse af nyhedsbreve, kampagner og tilbud på turist- og hotelydelser samt telefonisk kontakt med kunden,
o håndtering af anmodninger om afmelding af abonnementer, kampagner, turisttilbud og tilfredshedsundersøgelser,
o hensyntagen til retten til at gøre indsigelse.
6. Forbedring af hotellets ydelser, især:
o behandling af klager og reklamationer,
o tilbud til kunden om fordele i forbindelse med loyalitetsprogrammet.
7. Sikring af sikkerheden og forbedring af brugen af hotellets hjemmesider, herunder:
o forbedring af navigationen,
o implementering af sikkerhedsforanstaltninger og foranstaltninger til forebyggelse af svindel.
8. Sikring af overholdelse af lovgivningen (f.eks. med hensyn til opbevaring af regnskabsdokumenter).
VIII. Direkte adgang til kundernes personoplysninger har kun autoriserede medarbejdere på hotellet samt databehandlere, med hvem der er indgået særskilte aftaler (underleverandører, der leverer ydelser til hotellet). Oplysningerne kan også videregives til enheder, der er bemyndiget hertil i henhold til gældende lovgivning.
IX. Hotel Sopot træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger i overensstemmelse med gældende lovgivning for at sikre den størst mulige beskyttelse af vores kunders personoplysninger.
X. Når kunden oplyser kreditkortoplysninger til os under reservationen, bliver kunden viderestillet til betalingskortindløserens side, som sikrer sikkerheden ved den gennemførte transaktion.
XI. Kunder hos Bayjonn Hotel Sopot har ret til indsigt i oplysningerne og til berigtigelse heraf, ret til dataportabilitet samt ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, som hotellet behandler. Desuden har de ret til når som helst at tilbagekalde et givet samtykke, at kræve begrænsning af behandlingen og sletning af oplysningerne samt ret til at blive glemt, når personoplysninger behandles til markedsføringsformål.
XII. Oplysninger indsamlet med henblik på levering af hotelydelser behandles i en periode på 6 år, og oplysninger indsamlet på grundlag af samtykke behandles, indtil samtykket tilbagekaldes.
XIII. Oplysninger fra videoovervågning slettes senest 30 dage efter datoen for optagelsen.
XIV. Hvis du konstaterer, at personoplysninger behandles i strid med lovgivningen, har du ret til at indgive en klage til formanden for det polske datatilsyn, Kontoret for Beskyttelse af Personoplysninger (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych – PUODO).
XV. Kontakt til den person, der er ansvarlig for beskyttelse af personoplysninger, er mulig på hotellets adresse eller via e-mailadressen marketing@bayjonnhotel.pl.
XVI. Cookiepolitik:
Den dataansvarlige indhenter oplysninger om brugerne og deres adfærd på følgende måde:
o gennem oplysninger, der frivilligt indtastes i formularen,
o gennem indsamling af cookies
Ved det første besøg på Hotel Sopots hjemmeside informeres brugeren om brugen af cookies. Ved at blive på siden accepterer brugeren brugen af almindelige cookies på hjemmesiden. Hvis brugeren ikke ændrer sine browserindstillinger, svarer det til at give samtykke til brugen af cookies.
Installation af cookies er nødvendig for korrekt levering af tjenesterne på webstedet. Cookies indeholder oplysninger, der er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt, især de dele, der kræver godkendelse. Brugeren kan til enhver tid ændre indstillingerne i sin browser, så cookies enten accepteres eller afvises, eller så brugeren får besked, når sådanne filer placeres på brugerens computer.
På webstedet anvendes følgende typer cookies:
o sessionscookies – forbliver i browseren, indtil den lukkes, eller indtil brugeren logger ud af den hjemmeside, hvor de er blevet placeret,
o permanente cookies – forbliver i enhedens browser, indtil brugeren sletter dem, eller indtil et på forhånd fastsat tidspunkt, som er angivet i cookiens parametre.
XVII. Ændringer i privatlivspolitikken for Bayjonn Hotel Sopot
Bayjonn Hotel Sopot forbeholder sig retten til når som helst at ændre, modificere eller rette denne politik.
Seneste opdatering: 07.03.2022
