Ziel dieser Datenschutzerklärung ist es, über die Grundsätze des Schutzes der Privatsphäre bei der Verwendung der Informationen zu informieren, die wir unmittelbar oder mittelbar von unseren Kunden erhalten, einschließlich der über unsere Websites erhobenen Informationen.
I. Eigentümer des Hotels und zugleich Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist – Anmar Sp. z o.o. 81 – 586 Gdynia, ul. Jagiełły 78, die ihre Geschäftstätigkeit unter dem Namen Bayjonn Hotel Sopot mit Sitz in Sopot, ul. Powstańców Warszawy 7, 81 – 586, ausübt.
II. Der Verantwortliche teilt mit, dass die angegebenen personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung), kurz DSGVO genannt, verarbeitet werden.
III. Wir erheben personenbezogene Daten, die für die Reservierung des Aufenthalts sowie für die Erbringung einer umfassenden Hotelleistung erforderlich sind.
IV. Die Angabe personenbezogener Daten durch den Kunden sowie die Einwilligung in deren Verarbeitung erfolgen freiwillig, sind jedoch für die Durchführung der Aufenthaltsreservierung und der Hotelleistung erforderlich.
V. Wir erheben Daten im Rahmen:
– des Reservierungsvorgangs über die Website
– des Reservierungsvorgangs, der persönlich im Hotel, telefonisch oder per E-Mail erfolgt, sowie bei der Anmeldung des Gastes im Hotel
Wir können Daten auch von unseren Partnern aus Buchungsportalen (Booking.com, HRS, Veranstaltern usw.) erhalten, sofern hierzu eine Einwilligung erteilt wurde.
VI. Wir erheben folgende Daten:
Bei einer Reservierung über die Website besteht die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen oder eine einmalige Reservierung vorzunehmen.
1. Beim Anlegen eines Kontos auf der Website des Hotels legt der Kunde das Zugangspasswort für das Konto selbst fest und gibt folgende Daten an:
a) Vor- und Nachname
b) Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl und Ort)
c) Telefonnummer
d) E-Mail-Adresse
Die oben genannten Daten können vom Kunden nach dem Einloggen in das Konto selbstständig geändert werden.
– Bei einer einmaligen Reservierung über die Website entspricht der Umfang der erhobenen Daten demjenigen beim Anlegen eines Kontos und wird zusätzlich um das Wohnsitzland erweitert.
2. Bei Reservierungen, die persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über den Chat vorgenommen werden, sowie bei der Anmeldung des Kunden im Hotel werden folgende Daten erhoben:
a) Vor- und Nachname;
b) Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl und Ort);
c) Telefonnummer;
d) E-Mail-Adresse;
e) Unternehmensdaten einschließlich der Steuernummer NIP (bei Ausstellung einer Mehrwertsteuerrechnung auf das Unternehmen);
f) Kennzeichen des Fahrzeugs des Kunden (bei Nutzung des Hotelparkplatzes);
g) Nummer des Ausweisdokuments.
3. Daten von Kindern wie Vorname, Nachname, Staatsangehörigkeit und Geburtsdatum werden ausschließlich bei deren Eltern oder Erziehungsberechtigten erhoben, um ihr Alter und die ihnen zustehenden Ermäßigungen festzustellen, sowie zu statistischen Zwecken (Meldepflicht gegenüber dem polnischen Statistischen Hauptamt GUS und Kurtaxe).
4. Bei der Nutzung der Websites des Hotels werden automatisch zusätzliche Informationen erfasst (die dem Computer, von dem aus die Website des Hotels aufgerufen wurde, zugewiesene IP-Adresse, die externe IP-Adresse des Internetanbieters, der Domainname, der Browsertyp, die Zugriffszeit, der Typ des Betriebssystems).
VII. Wir verwenden die erhobenen Daten für folgende Zwecke:
1. Erfüllung unserer Verpflichtungen gegenüber den Kunden.
2. Abwicklung von Zimmerreservierungen und Anfragen zur Unterbringung:
o Erstellung und Aufbewahrung rechtlicher Unterlagen gemäß den Buchhaltungsstandards.
3. Betreuung des Aufenthalts des Kunden im Hotel:
o Überwachung der Inanspruchnahme von Leistungen (Telefon, Bar, Pay-TV usw.)
o Verwaltung des Zugangs zu den Zimmern,
o interne Führung von Listen der Kunden, die sich während ihres Aufenthalts im Hotel unangemessen verhalten haben (aggressives und unsoziales Verhalten, Verstoß gegen die Bedingungen des Vertrags mit dem Hotel, Verstoß gegen Sicherheitsvorschriften, Diebstahl, Verursachung von Schäden und Vandalismus, Zahlungsprobleme).
4. Verbesserung des Hotelservice, insbesondere:
o Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden im Rahmen unseres Marketingprogramms – zur Durchführung von Marketingmaßnahmen, zur Markenförderung und zum besseren Verständnis der Anforderungen und Wünsche des Kunden,
o bessere Anpassung unserer Produkte und Dienstleistungen an die Anforderungen der Kunden,
o Abstimmung der dem Kunden übermittelten Angebote und Informationen über Aktionen,
o Information des Kunden über Sonderangebote und neue Leistungen des Hotels.
5. Verwaltung der Kundenbeziehungen vor, während und nach dem Aufenthalt:
o Betreuung des Treueprogramms,
o Segmentierungsvorgänge auf Grundlage der Reservierungshistorie und der Präferenzen des Kunden – zur Übermittlung individuell angepasster Nachrichten an den Kunden,
o Erstellung von Statistiken und Berechnung von Geschäftsergebnissen sowie Berichterstattung,
o Bereitstellung von Kontextdaten, die von dem Tool für Angebotsvorschläge genutzt werden, wenn der Kunde die Website des Hotels besucht oder das Hotel bucht,
o Versand von Newslettern, Aktionen sowie Angeboten für touristische und Hotelleistungen sowie telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kunden,
o Bearbeitung von Anträgen auf Abbestellung von Abonnements, Aktionen, touristischen Angeboten und Zufriedenheitsumfragen,
o Berücksichtigung des Widerspruchsrechts.
6. Verbesserung der Leistungen des Hotels, insbesondere:
o Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen,
o Gewährung von Vorteilen aus dem Treueprogramm an den Kunden.
7. Gewährleistung der Sicherheit und Verbesserung der Nutzung der Websites des Hotels, darunter:
o Verbesserung der Navigation,
o Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen und Maßnahmen zur Betrugsprävention.
8. Gewährleistung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (z. B. hinsichtlich der Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen).
VIII. Unmittelbaren Zugang zu den personenbezogenen Daten der Kunden haben ausschließlich befugte Mitarbeiter des Hotels sowie Auftragsverarbeiter, mit denen gesonderte Verträge geschlossen wurden (Subunternehmer, die Leistungen für das Hotel erbringen). Die Daten können außerdem Stellen offengelegt werden, die hierzu aufgrund geltender Rechtsvorschriften befugt sind.
IX. Das Hotel Sopot trifft im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um einen größtmöglichen Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden zu gewährleisten.
X. Wenn der Kunde uns bei der Reservierung seine Kreditkartendaten übermittelt, wird er auf die Website des Kartenzahlungsdienstleisters weitergeleitet, der die Sicherheit der durchgeführten Transaktion gewährleistet.
XI. Den Kunden des Bayjonn Hotel Sopot steht das Recht auf Auskunft über ihre Daten und auf deren Berichtigung, das Recht auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht auf Erhalt einer Kopie der vom Hotel verarbeiteten personenbezogenen Daten zu. Darüber hinaus haben sie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, die Einschränkung der Verarbeitung sowie die Löschung der Daten zu verlangen, sowie das Recht auf Vergessenwerden im Falle der Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken.
XII. Die für die Erbringung von Hotelleistungen erhobenen Daten werden für einen Zeitraum von 6 Jahren verarbeitet, auf Grundlage einer Einwilligung erhobene Daten hingegen bis zu deren Widerruf.
XIII. Aus der Videoüberwachung gewonnene Daten werden spätestens 30 Tage nach ihrer Aufzeichnung gelöscht.
XIV. Sollten Sie feststellen, dass personenbezogene Daten rechtswidrig verarbeitet werden, haben Sie das Recht, Beschwerde beim Präsidenten des polnischen Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (PUODO) einzulegen.
XV. Die für den Schutz personenbezogener Daten zuständige Person ist am Sitz des Hotels oder über das E-Mail-Postfach marketing@bayjonnhotel.pl erreichbar.
XVI. Cookie-Richtlinie:
Der Verantwortliche erhebt Informationen über die Nutzer und deren Verhalten auf folgende Weise:
o durch freiwillig in das Formular eingegebene Informationen,
o durch das Sammeln von Cookies
Beim ersten Besuch der Website Hotel Sopot wird der Nutzer über die Verwendung von Cookies informiert. Durch den Verbleib auf der Website akzeptiert der Nutzer die Verwendung gewöhnlicher Cookies auf der Website. Nehmen die Nutzer keine Änderung der Browsereinstellungen vor, gilt dies als Einwilligung in die Verwendung von Cookies.
Die Installation von Cookies ist für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienste auf der Website erforderlich. Cookies enthalten Informationen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website notwendig sind, insbesondere der Bereiche, die eine Autorisierung erfordern. Der Nutzer kann die Einstellungen seines Browsers jederzeit so ändern, dass Cookies entweder akzeptiert oder abgelehnt werden oder dass er benachrichtigt wird, wenn diese Dateien nicht auf seinem Computer abgelegt werden.
Auf der Website werden folgende Arten von Cookies verwendet:
o Sitzungs-Cookies – verbleiben im Browser, bis dieser geschlossen wird oder bis sich der Nutzer von der Website abmeldet, auf der sie gesetzt wurden,
o dauerhafte Cookies – verbleiben im Webbrowser des Geräts, bis sie vom Nutzer gelöscht werden oder bis zu einem im Voraus festgelegten Zeitpunkt, der in den Parametern der Cookie-Datei bestimmt ist.
XVII. Änderungen der Datenschutzerklärung des Bayjonn Hotel Sopot
Das Bayjonn Hotel Sopot behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, anzupassen oder zu berichtigen.
Letzte Aktualisierung: 07.03.2022
