Syftet med denna policy är att informera om principerna för skydd av den personliga integriteten vid användning av den information som vi erhåller direkt eller indirekt från våra Kunder, inklusive information som samlas in via våra webbplatser.
I. Ägare till hotellet och tillika personuppgiftsansvarig är – Anmar Sp. z o.o. 81 – 586 Gdynia, ul. Jagiełły 78, som bedriver näringsverksamhet under namnet Bayjonn Hotel Sopot med säte i Sopot, ul. Powstańców Warszawy 7, 81 – 586.
II. Den personuppgiftsansvarige informerar om att de lämnade personuppgifterna kommer att behandlas i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning), i korthet kallad dataskyddsförordningen (GDPR).
III. Vi samlar in de personuppgifter som är nödvändiga för att genomföra bokningen av vistelsen samt för att tillhandahålla en heltäckande hotelltjänst.
IV. Det är frivilligt för Kunden att lämna personuppgifter och att samtycka till behandlingen av dem, men det är nödvändigt för att bokningen av vistelsen och hotelltjänsten ska kunna genomföras.
V. Vi samlar in uppgifter under:
– bokningsprocessen via webbplatsen
– bokningsprocessen som sker personligen på hotellet, per telefon eller via e-post, samt vid incheckningen av gästen på hotellet
Vi kan även erhålla uppgifter från våra samarbetspartner på bokningsportaler (Booking.com, HRS, evenemangsarrangörer m.fl.), om samtycke till detta har lämnats.
VI. Vi samlar in följande uppgifter:
Vid bokning via webbplatsen finns möjlighet att skapa ett kundkonto eller att göra en engångsbokning.
1. Vid skapandet av ett konto på hotellets webbplats väljer Kunden själv ett lösenord till kontot samt anger följande uppgifter:
a) För- och efternamn
b) Adress (gata, hus-/lägenhetsnummer, postnummer och ort)
c) Telefonnummer
d) E-postadress
Ovan nämnda uppgifter kan ändras av Kunden själv efter inloggning på kontot
– Vid en engångsbokning via webbplatsen är omfattningen av de insamlade uppgifterna densamma som när ett konto skapas, med tillägg av bosättningsland.
2. Vid bokningar som görs personligen, per telefon, via e-post eller via chatt samt vid incheckning av Kunden på hotellet samlas följande uppgifter in:
a) För- och efternamn;
b) Adress (gata, hus-/lägenhetsnummer, postnummer och ort);
c) Telefonnummer;
d) E-postadress;
e) Företagets uppgifter inklusive skatteregistreringsnummer NIP (vid utfärdande av momsfaktura till företaget);
f) Registreringsnummer för Kundens fordon (vid användning av hotellets parkering);
g) Nummer på identitetshandling.
3. Uppgifter om barn, såsom förnamn, efternamn, nationalitet och födelsedatum, samlas endast in från deras föräldrar eller vårdnadshavare i syfte att fastställa barnens ålder och de rabatter de har rätt till, samt för statistiska ändamål (skyldighet gentemot den polska statistikmyndigheten GUS och kurortsavgift).
4. Vid användning av hotellets webbplatser samlas ytterligare information in automatiskt (den IP-adress som tilldelats den dator från vilken hotellets webbplats besöktes, internetleverantörens externa IP-adress, domännamn, typ av webbläsare, tidpunkt för åtkomst, typ av operativsystem).
VII. Vi använder de insamlade uppgifterna för följande ändamål:
1. Fullgörande av våra förpliktelser gentemot Kunderna.
2. Hantering av rumsbokningar och förfrågningar om logi:
o upprättande och förvaring av juridisk dokumentation i enlighet med redovisningsstandarder.
3. Hantering av Kundens vistelse på hotellet:
o övervakning av användningen av tjänster (telefon, bar, betal-tv osv.)
o hantering av åtkomst till rummen,
o intern hantering av förteckningar över Kunder som har uppträtt olämpligt under vistelsen på hotellet (aggressivt och antisocialt beteende, brott mot villkoren i avtalet med hotellet, brott mot säkerhetsreglerna, stöld, skadegörelse och vandalism, betalningsproblem).
4. Förbättring av hotellservicen, i synnerhet:
o behandling av Kundens personuppgifter inom ramen för vårt marknadsföringsprogram – i syfte att bedriva marknadsföringsaktiviteter, marknadsföra varumärken och bättre lära känna Kundens behov och önskemål,
o bättre anpassning av våra produkter och tjänster till Kundernas behov,
o anpassning av kommersiella erbjudanden och meddelanden om kampanjer som skickas till Kunden,
o information till Kunden om specialerbjudanden och nya tjänster på hotellet.
5. Hantering av relationerna med Kunderna före, under och efter vistelsen:
o administration av lojalitetsprogrammet,
o segmentering baserad på bokningshistorik och Kundens preferenser – i syfte att skicka anpassade meddelanden till Kunden,
o framtagning av statistik och beräkning av försäljningsresultat samt rapportering,
o tillhandahållande av kontextuella uppgifter som används av verktyget för förslag på erbjudanden när Kunden besöker hotellets webbplats eller bokar hotellet,
o utskick av nyhetsbrev, kampanjer och erbjudanden om turist- och hotelltjänster samt telefonkontakt med Kunden,
o hantering av begäranden om avregistrering från prenumerationer, kampanjer, turisterbjudanden och nöjdhetsenkäter,
o beaktande av rätten att göra invändningar.
6. Förbättring av hotellets tjänster, i synnerhet:
o hantering av klagomål och reklamationer,
o erbjudande av förmåner till Kunden inom ramen för lojalitetsprogrammet.
7. Säkerställande av säkerheten och förbättrad användning av hotellets webbplatser, bland annat:
o förbättrad navigering,
o införande av skyddsåtgärder och åtgärder för att förebygga bedrägerier.
8. Säkerställande av efterlevnad av gällande lagstiftning (t.ex. när det gäller förvaring av räkenskapshandlingar).
VIII. Direkt åtkomst till Kundernas personuppgifter har endast behöriga anställda på hotellet samt personuppgiftsbiträden med vilka separata avtal har ingåtts (underleverantörer som tillhandahåller tjänster åt hotellet). Uppgifterna kan även lämnas ut till aktörer som är behöriga enligt gällande lagstiftning.
IX. Hotel Sopot vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder i enlighet med gällande lagstiftning för att säkerställa maximalt skydd för våra Kunders personuppgifter.
X. När Kunden lämnar sina kreditkortsuppgifter till oss vid bokningen omdirigeras Kunden till kortinlösarens webbplats, som säkerställer att transaktionen genomförs säkert.
XI. Kunderna hos Bayjonn Hotel Sopot har rätt till tillgång till uppgifterna och till rättelse av dem, rätt till dataportabilitet samt rätt att få en kopia av de personuppgifter som behandlas av hotellet. De har dessutom rätt att när som helst återkalla lämnat samtycke, begära begränsning av behandlingen och radering av uppgifterna samt rätt att bli bortglömda när personuppgifter behandlas för marknadsföringsändamål.
XII. Uppgifter som samlats in för tillhandahållande av hotelltjänster kommer att behandlas under en period av 6 år, och uppgifter som samlats in på grundval av samtycke till dess att samtycket återkallas.
XIII. Uppgifter från kameraövervakning raderas senast 30 dagar efter den dag då de registrerades.
XIV. Om du anser att personuppgifterna behandlas i strid med lagen har du rätt att lämna in ett klagomål till chefen för den polska dataskyddsmyndigheten (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych – PUODO).
XV. Den person som ansvarar för skyddet av personuppgifter kan kontaktas på hotellet eller via e-postadressen marketing@bayjonnhotel.pl.
XVI. Cookiepolicy:
Den personuppgiftsansvarige inhämtar information om användarna och deras beteende på följande sätt:
o genom information som frivilligt anges i formuläret,
o genom insamling av cookies
Vid det första besöket på webbplatsen Hotel Sopot informeras användaren om användningen av cookies. Genom att stanna kvar på webbplatsen godkänner användaren användningen av vanliga cookies på webbplatsen. Om användaren inte ändrar inställningarna i sin webbläsare innebär det att samtycke lämnas till användningen av cookies.
Installation av cookies är nödvändig för att tjänsterna på Webbplatsen ska kunna tillhandahållas korrekt. Cookies innehåller information som är nödvändig för att webbplatsen ska fungera korrekt, i synnerhet de delar som kräver autentisering. Användaren kan när som helst ändra inställningarna i sin webbläsare så att cookies antingen accepteras eller avvisas, eller så att användaren meddelas när sådana filer placeras på hans eller hennes dator.
Inom ramen för Webbplatsen används följande typer av cookies:
o sessionscookies – finns kvar i webbläsaren tills den stängs eller tills användaren loggar ut från den webbplats där de har placerats,
o permanenta cookies – finns kvar i enhetens webbläsare tills de raderas av användaren eller under en på förhand fastställd tid som anges i cookiens parametrar.
XVII. Ändringar i integritetspolicyn för Bayjonn Hotel Sopot
Bayjonn Hotel Sopot förbehåller sig rätten att när som helst ändra, modifiera eller korrigera denna policy.
Senast uppdaterad: 07.03.2022
